อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ro998

เราเขียนข้อกำหนดให้อ่านง่าย ครอบคลุมการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy พฤติกรรมการเล่นที่ยอมรับได้ และวิธีติดต่อเราเมื่อคุณมีคำถาม

การเปิดบัญชีและการยืนยันตัวตนข้อกำหนดการฝากและการถอนเงินพฤติกรรมการเล่นที่ยอมรับได้สิทธิ์และความรับผิดชอบของผู้ใช้การระงับและการปิดบัญชี
ro998 ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน ro998
ติดต่อเกี่ยวกับข้อกำหนด

ช่องทางสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ขอบเขตการให้บริการในภูมิภาคของคุณ หรือการยืนยันบัญชีและรายการธุรกรรม ติดต่อเราผ่านช่องทางเหล่านี้ ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและสิทธิ์ผู้ใช้ได้ชัดเจน เราไม่ตอบคำถามที่ขอให้เราแนะนำวิธีหลีกเลี่ยงข้อกำหนด หรือการขอให้เราอนุมัติพฤติกรรมที่ผิดข้อตกลง

แชทสด เปิดหน้าบัญชีแล้วคลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี การยืนยันตัวตน และการระงับบัญชีได้โดยตรง คุณสามารถแนบภาพหน้าจอรายการธุรกรรมหรือข้อความแจ้งเตือนมาด้วยเพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและเรื่องที่ต้องการสอบถามในหัวข้อ เราจะตอบภายในหนึ่งวันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และจะตอบเร็วขึ้นหากเรื่องเกี่ยวกับการระงับบัญชีหรือรายการธุรกรรมที่รอการตรวจสอบ
หน้าข้อมูลบัญชี เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูบัญชี คุณจะเห็นสถานะการยืนยันตัวตน ประวัติรายการฝาก-ถอน และข้อความแจ้งเตือนจากทีมซัพพอร์ตหากมีการตรวจสอบบัญชีของคุณ หากคุณถูกขอให้ส่งเอกสารเพิ่มเติม คำแนะนำจะแสดงในหน้านี้
ความปลอดภัยบัญชี

เราดูแลข้อมูลและสิทธิ์ของคุณอย่างไร

เราเก็บข้อมูลบัญชีและรายการธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ หากคุณต้องการปิดบัญชีหรือขอข้อมูลที่เราเก็บไว้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บข้อมูลที่คุณให้เมื่อสมัครบัญชี ประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ประวัติการเล่น และบันทึกการติดต่อกับซัพพอร์ต เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันตัวตน ป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎ และปรับปรุงบริการ

การเข้ารหัส

ข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสในขณะที่ส่งและเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราใช้มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารในประเทศไทยใช้ เจ้าหน้าที่ของเราเข้าถึงข้อมูลของคุณได้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการตรวจสอบบัญชีหรือการแก้ปัญหา

สิทธิ์ผู้ใช้

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบข้อมูลของคุณได้ตามกฎหมายท้องถิ่น ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในสิบสี่วันทำการหลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบภายในเก้าสิบวัน ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้เพื่อตอบสนองกฎหมายหรือการตรวจสอบ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

ผู้ใช้มักถามเกี่ยวกับขอบเขตการให้บริการ การยืนยันบัญชี และสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลของตัวเอง เราตอบคำถามที่พบบ่อยไว้ตรงนี้ หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลย

การให้บริการของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เมื่อคุณพยายามสมัครบัญชี ระบบจะตรวจสอบภูมิภาคของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่กฎหมายห้ามเข้าถึงบริการนี้ คุณจะไม่สามารถเปิดบัญชีได้

เราต้องยืนยันว่าบัญชีนี้เป็นของคุณจริงและเงินที่ฝากมาจากบัญชีในชื่อของคุณ ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก ส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านหน้าบัญชี เราจะตรวจสอบภายในสองสี่ชั่วโมง

ได้ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งรายงานข้อมูลของคุณให้ภายในสิบสี่วันทำการ

เราจะระงับบัญชีหากพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนด เช่น การใช้บัญชีหลายบัญชีพร้อมกัน การฝากเงินจากบัญชีที่ไม่ใช่ของคุณ หรือการเล่นที่เราตรวจพบว่าเป็นการโกงระบบ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนระงับและให้โอกาสคุณอธิบาย

ได้ คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลา ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล ยืนยันตัวตนและถอนเงินคงเหลือในบัญชีของคุณออกก่อน จากนั้นเราจะปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนใหญ่ภายในเก้าสิบวัน ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย

เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านข้อความในหน้าบัญชีหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใหม่ คุณสามารถปิดบัญชีได้ก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้ การเข้าใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่กำหนดถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต